About Astrid
Benutzerverwaltung & IT-Support mit System: Ich bringe Struktur in Ihr Daily Business.
Hallo!
Ich unterstütze Sie zuverlässig in der laufenden Systempflege und im IT-Support – überall dort, wo Genauigkeit, Struktur und fehlerfreies Arbeiten zählen. Durch meine ausgeprägte Mustererkennung fallen mir Logikfehler und Unstimmigkeiten in Systemen auf, die im IT-Alltag oft übersehen werden.
Mein Fokus: Gründlich aufräumen und dokumentieren. Ich übernehme gerne die Aufgaben, für die im Daily Business oft die Zeit fehlt: Das systematische Bereinigen von Benutzerkonten, das Sortieren von Berechtigungen und das Erstellen von verständlichen Leitfäden.
Meine Kernkompetenzen: Benutzerverwaltung
Zuverlässiges Anlegen, Pflegen und Verwalten von User-Profilen und Identitäten.
Fileserver-Berechtigungen: Gründliche Überprüfung, Bereinigung und Strukturierung von NTFS- und Share-Rechten.
Active Directory & Microsoft 365: Solide Administration, Pflege und Support Ihrer Verzeichnisdienste und Cloud-Umgebungen.
Verständliche IT-Dokumentation: Ich schreibe klare, leicht nachvollziehbare Anleitungen für Admins und Endanwender, die wirklich jeder versteht.
Wie ich arbeite: Sorgfalt hat für mich oberste Priorität. Um Fehler auszuschließen, überprüfe ich meine Projektergebnisse am Ende grundsätzlich noch einmal ganz genau. Ich besitze eine schnelle Auffassungsgabe und kann mich gut in neue Systeme und Abläufe einarbeiten – ein kurzes, zielgerichtetes Beantworten meiner Fragen durch Ihr Team reicht mir völlig aus.
Ich blühe auf, wenn man mir das Vertrauen schenkt, Aufgaben eigenverantwortlich zu lösen. Reine Beschäftigungstherapie liegt mir nicht – ich möchte, dass meine Arbeit einen echten Sinn und Nutzen für Ihr Unternehmen hat.
Wenn Sie eine sorgfältige Unterstützung für Ihre Benutzerverwaltung und Dokumentation suchen, freue ich mich auf Ihre Nachricht!
(Text wurde durch eine KI aus einer ehrlichen umgangssprachlichen Antwort meinerseits für Sie in Geschäftsdeutsch übersetzt)
German
Native or bilingual
English
Conversational
Can work on-site
Rostock (up to 50km)
Experience
- Mandarin CareIT SystemadministratorHEALTH AND WELLNESSSeptember 2024 - Today (1 year and 10 months)Schwerin, Germany2nd Level Support, Benutzerverwaltung, Betreuung der Applikation Medifox, Fileserverberechtigungen, Wartungen der Server, Active Directory, ECP, Wiki Dokumentation
- Support: Direkte Problemanalyse per Telefon oder remote via TeamViewer, Betreuung von hunderten Endanwendern und vollständigen Arbeitsplätzen
- Lösung & Eskalation: Ich löse Störungen eigenständig oder bereite komplexe Fälle für Dienstleister und den 3rd-Level-Support sauber vor
- User Management: Ich beherrsche die Benutzerverwaltung aus dem Effeff (Accounts prüfen, konfigurieren, E-Mail-Attribute pflegen, Gruppen zuweisen)
- Fileserver: Rechteprüfung auf dem Fileserver, Erstellen/Verschieben von Ordnern und Gruppenstrukturen.
- Automatisierung: Nutzung einfacher PowerShell-Skripte oder CMD für fehlerfreie Routineabläufe.
- Infrastruktur: Laufende Wartung und Updates von unterschiedlichen Arten von Servern (Hyper-V)
- Saubere und lückenlose Erfassung aller Vorgänge direkt im Ticketsystem
- Kontinuierliche Pflege und verständliche Ergänzung des internen Wikis für das gesamte Team
- Centogene GmbHApplication SpecialistBIOTECHNovember 2022 - April 2023 (5 months)Verantwortlich für die Applikation Talend MDM Dokumentation in Confluence und Ticketsystem, Jira, Linux Logauswertung
- Allgeier BSHSystems Engineer Service DeskNovember 2020 - October 2022 (1 year and 11 months)Onsite Support und remote der Mitarbeiter und Hardware von Centogene (Drucker, Clients, Monitore, Dockingstations, iPhones) in englischer und deutscher Sprache iPhone Installation und Support Ticketbearbeitung mit Service Now Tätigkeiten im Active Directory, Exchange, Exchange online, Azure und Teams Freischaltung der Clients auf der Firewall Remotesupport per Teams, Teamviewer oder Telefon nstallation und Konfiguration der Clients mit Windows10, MS Office und Standardsoftware, lokal oder über SCCM
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