About Arthur
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- SelbständigCustomer Relationship ManagerDIGITAL AND ITOctober 2025 - Today (9 months)Augsburg, GermanyIch unterstütze IT-Unternehmen als erfahrener Customer Relationship Manager in der IT-Branche mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Erbringung von IT-Services.Mein Schwerpunkt liegt auf Vertriebsunterstützung, Angebots- und Ausschreibungsmanagement, Mitarbeitervermittlung, Business Development, sowie der strukturierten Begleitung von Geschäftsführungen und Teams in Wachstumsphasen und strategischen Projekten.Ich agiere als Schnittstelle zwischen Geschäftsführung und operativem Team und sorge dafür, dass Prozesse effizient und transparent laufen, Kundenanfragen schnell und nachvollziehbar bearbeitet werden ohne die Kosten eines Vollzeit-Sales- oder Business-Managers.Leistungsschwerpunkte:Vertriebsunterstützung / External SalesAngebots- und AusschreibungsmanagementBusiness Development & ProzessoptimierungVermittlung qualifizierter IT-Fachkräfte aus eigenem NetzwerkCoaching und Begleitung von VertriebsteamsAufbau von Strukturen und Dokumentationen im VertriebUnterstützung bei Kundenpräsentationen und KontaktreaktivierungVertragsmanagement und -verhandlung mit Einkauf, HR und LegalArbeitsweise:Remote / hybrid, eigenverantwortlich, strukturiert und pragmatisch.Ich arbeite mit Microsoft 365, Teams, Planner und CRM-Systemen (u. a. Zoho, Dynamics, CAS).Meine Kunden profitieren von meiner Fähigkeit, komplexe Themen verständlich aufzubereiten und pragmatisch und lösungsorientiert umzusetzen.Zielgruppen:IT-Dienstleister und SystemhäuserBeratungs- und Projektvermittlungsfirmen im Enterprise UmfeldStart-ups im Tech-, Cloud und KI-UmfeldAktuelle Projekte:Microsoft Experte und Projektmanagement in München:Vertriebsunterstützung & Angebotsmanagement, Sales-KoordinationMicrosoft 365 und KI Schulungsanbieter im Großraum Ulm:CRM Orga, Kontaktreaktivierung, KoordinationIT-Dienstleister im Raum Augsburg:Coaching & Projektvermittlung
- INTELLITY GmbHCustomer Relationship ManagerDIGITAL AND ITAugust 2017 - March 2025 (7 years and 7 months)Augsburg, Germany• Entwickeln von Vertriebsstrategien:◦ Planung und Umsetzung von Verkaufsstrategien zur Erreichung der Umsatzziele.• Kundenakquise:◦ Identifikation und Gewinnung neuer Kunden sowie Pflege bestehender Kundenbeziehungen.• Eigenverantwortliche Gestaltung von Angeboten und Einbindung externer und interner Ressourcen sowie aufstellen der Kalkulation• Definition von Prozessen im Unternehmen zur Abbildung verschiedener Geschäftsprozesse.◦ Abbildung der laufenden Projekte◦ Verwaltung von externen Bestellungen◦ Abwicklung von Software- und Lizenzkäufen• Entwurf von Vertragsdokumenten und Abstimmung mit Partnern und Legal Departments• Komplette Überarbeitung und Neugestaltung der Marketingunterlagen• Erstellung von Success-Stories und Case-Studies mit Kunden und Herstellern.• Produktpräsentationen:◦ Vorstellung der IT- und Cloud-Lösungen bei potenziellen Kunden. Recherche und Ansprache von Experten für Projektanfragen und Ausschreibungen.• Bearbeitung und Management von Ausschreibungen• Vertragsverhandlungen:◦ Führung von Vertrags- und Preisverhandlungen mit (Enterprise)-Einkauf, HR und Legal sowie Abschluss von Einzelverträgen und Rahmenverträgen• Einführung einer digitalen Unterschriftslösung mit DocuSign.• Aufbau eines CRM-Systems und Customizing:◦ Definition von CRM-Prozessen• Partnermanagement◦ Verhandlung von Konditionen und Verträgen unter anderem für 3rd-Party-Tools.• Verkauf von Lizenzen von Microsoft Produkten und Migrationstools über externe Partner◦ Onboarding von Freelancern und Entwicklung notwendiger Vertragsunterlagen.• Besuch von Veranstaltungen zur Neukunden-Akquise und Pflege des Partnernetzwerks• Mitorganisation und Unterstützung von Events und Kundenveranstaltungen• Persönliche Betreuung der Consultants in den Projekten◦ Koordination zwischen den Teams des Kunden und INTELLITY
- Allgeier Experts Services GmbHKey Account ManagerDIGITAL AND ITOctober 2010 - May 2017 (6 years and 7 months)München, Germany• Management• Entwerfen von Vertriebsstrategien und Portfolio-Bausteinen• Bewertung von Kunden nach Potential• Verhandlung von Modalitäten sowie Aussteuerung von Partnern und Subdienstleistern• Bewerberauswahl und Führen von Einstellungsgesprächen• Führen von Mitarbeitern, Gehaltsverhandlungen und Mitarbeiterentwicklungsgesprächen
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