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Arthur AmannAA

Arthur Amann

Customer Relationship Manager

€1,136/day
Augsburg, DE
15+ years

Average response time: 1 hour

About Arthur

Nach vielen Jahren im Angestelltenverhältnis, zuletzt als Customer Relationship Manager bei einem IT-Dienstleister, habe ich mich entschieden, meine Erfahrung selbstständig einzusetzen. Ich wollte die Dinge direkter angehen und mit Menschen und Unternehmen arbeiten, die offen für pragmatische Lösungen sind und Wert auf ehrliche Zusammenarbeit legen.

In meiner Laufbahn habe ich gelernt, wie entscheidend klare Strukturen, gute Kommunikation und verlässliche Abläufe sind. Heute helfe ich Unternehmen dabei, genau das aufzubauen und im Alltag umzusetzen. Ich unterstütze dort, wo oft die Zeit fehlt. Zum Beispiel im Vertrieb, im Angebots- oder Ausschreibungsmanagement, bei internen Prozessen oder in der Vermittlung von Fachkräften.

Ich sehe mich als Partner auf Augenhöhe, nicht als Dienstleister. Ich höre zu, denke mit, übernehme Verantwortung und sorge für eine transparente und offene Kommunikation. Viele meiner Kunden schätzen, dass ich Dinge unkompliziert halte, ehrlich Feedback gebe und trotzdem immer lösungsorientiert bleibe.

Vorteil für meine Partner:
Unternehmen profitieren von über 20 Jahren Erfahrung im IT- und Business-Umfeld, von meinem gewachsenen Netzwerk und meiner Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu machen. Ich arbeite strukturiert, aber nie steif.


Leistungserbringung:
Sei es remote, hybrid oder direkt vor Ort, je nachdem, was am besten passt. Wichtig ist das die Zusammenarbeit zwischen den Menschen funktioniert und zu Ergebnissen führt.

Wenn Sie jemanden suchen, der mitdenkt, anpackt und die Dinge gemeinsam mit Ihnen voranbringt, freue ich mich auf ein Gespräch.
  • German

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Italian

    Conversational

Can work on-site
Augsburg (up to 50km)

Experience

  • Selbständig
    Customer Relationship Manager
    DIGITAL AND IT
    October 2025 - Today (9 months)
    Augsburg, Germany
    Ich unterstütze IT-Unternehmen als erfahrener Customer Relationship Manager in der IT-Branche mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Erbringung von IT-Services.
    Mein Schwerpunkt liegt auf Vertriebsunterstützung, Angebots- und Ausschreibungsmanagement, Mitarbeitervermittlung, Business Development, sowie der strukturierten Begleitung von Geschäftsführungen und Teams in Wachstumsphasen und strategischen Projekten.

    Ich agiere als Schnittstelle zwischen Geschäftsführung und operativem Team und sorge dafür, dass Prozesse effizient und transparent laufen, Kundenanfragen schnell und nachvollziehbar bearbeitet werden ohne die Kosten eines Vollzeit-Sales- oder Business-Managers.

    Leistungsschwerpunkte:

    Vertriebsunterstützung / External Sales

    Angebots- und Ausschreibungsmanagement

    Business Development & Prozessoptimierung

    Vermittlung qualifizierter IT-Fachkräfte aus eigenem Netzwerk

    Coaching und Begleitung von Vertriebsteams

    Aufbau von Strukturen und Dokumentationen im Vertrieb

    Unterstützung bei Kundenpräsentationen und Kontaktreaktivierung

    Vertragsmanagement und -verhandlung mit Einkauf, HR und Legal

    Arbeitsweise:
    Remote / hybrid, eigenverantwortlich, strukturiert und pragmatisch.
    Ich arbeite mit Microsoft 365, Teams, Planner und CRM-Systemen (u. a. Zoho, Dynamics, CAS).
    Meine Kunden profitieren von meiner Fähigkeit, komplexe Themen verständlich aufzubereiten und pragmatisch und lösungsorientiert umzusetzen.

    Zielgruppen:

    IT-Dienstleister und Systemhäuser

    Beratungs- und Projektvermittlungsfirmen im Enterprise Umfeld

    Start-ups im Tech-, Cloud und KI-Umfeld

    Aktuelle Projekte:

    Microsoft Experte und Projektmanagement in München:
    Vertriebsunterstützung & Angebotsmanagement, Sales-Koordination

    Microsoft 365 und KI Schulungsanbieter im Großraum Ulm:
    CRM Orga, Kontaktreaktivierung, Koordination

    IT-Dienstleister im Raum Augsburg:
    Coaching & Projektvermittlung
    Sales Management Customer Relationship Management (CRM) IT Service Management Team-Management IT-Beratung
  • INTELLITY GmbH
    Customer Relationship Manager
    DIGITAL AND IT
    August 2017 - March 2025 (7 years and 7 months)
    Augsburg, Germany
    • Entwickeln von Vertriebsstrategien:
    ◦ Planung und Umsetzung von Verkaufsstrategien zur Erreichung der Umsatzziele.
    • Kundenakquise:
    ◦ Identifikation und Gewinnung neuer Kunden sowie Pflege bestehender Kundenbeziehungen.
    • Eigenverantwortliche Gestaltung von Angeboten und Einbindung externer und interner Ressourcen sowie aufstellen der Kalkulation
    • Definition von Prozessen im Unternehmen zur Abbildung verschiedener Geschäftsprozesse.
    ◦ Abbildung der laufenden Projekte
    ◦ Verwaltung von externen Bestellungen
    ◦ Abwicklung von Software- und Lizenzkäufen
    • Entwurf von Vertragsdokumenten und Abstimmung mit Partnern und Legal Departments
    • Komplette Überarbeitung und Neugestaltung der Marketingunterlagen
    • Erstellung von Success-Stories und Case-Studies mit Kunden und Herstellern.
    • Produktpräsentationen:
    ◦ Vorstellung der IT- und Cloud-Lösungen bei potenziellen Kunden. Recherche und Ansprache von Experten für Projektanfragen und Ausschreibungen.
    • Bearbeitung und Management von Ausschreibungen
    • Vertragsverhandlungen:
    ◦ Führung von Vertrags- und Preisverhandlungen mit (Enterprise)-Einkauf, HR und Legal sowie Abschluss von Einzelverträgen und Rahmenverträgen
    • Einführung einer digitalen Unterschriftslösung mit DocuSign.
    • Aufbau eines CRM-Systems und Customizing:
    ◦ Definition von CRM-Prozessen
    • Partnermanagement
    ◦ Verhandlung von Konditionen und Verträgen unter anderem für 3rd-Party-Tools.
    • Verkauf von Lizenzen von Microsoft Produkten und Migrationstools über externe Partner
    ◦ Onboarding von Freelancern und Entwicklung notwendiger Vertragsunterlagen.
    • Besuch von Veranstaltungen zur Neukunden-Akquise und Pflege des Partnernetzwerks
    • Mitorganisation und Unterstützung von Events und Kundenveranstaltungen
    • Persönliche Betreuung der Consultants in den Projekten
    ◦ Koordination zwischen den Teams des Kunden und INTELLITY
    Customer Relationship Management (CRM) Sales Management IT Service Management Prozessoptimierung Team management
  • Allgeier Experts Services GmbH
    Key Account Manager
    DIGITAL AND IT
    October 2010 - May 2017 (6 years and 7 months)
    München, Germany
    • Management
    • Entwerfen von Vertriebsstrategien und Portfolio-Bausteinen
    • Bewertung von Kunden nach Potential
    • Verhandlung von Modalitäten sowie Aussteuerung von Partnern und Subdienstleistern
    • Bewerberauswahl und Führen von Einstellungsgesprächen
    • Führen von Mitarbeitern, Gehaltsverhandlungen und Mitarbeiterentwicklungsgesprächen
    Sales Management Team management Key Account Management Revenue Management Customer Relationship Management (CRM)

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  • Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration
    IT-Akademie Schwaben
    2004
    Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration

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