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Abdelgalil MoustafaAM

Abdelgalil Moustafa

Business & Customer Support | Multilingual VA

€140/day
Trier, DE
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Abdelgalil

English:

I am a freelancer based in Germany, working with clients across Europe and worldwide. With experience in sales, e‑commerce, international trade, and software sales, I understand how essential precise communication and reliable assistance are for successful collaboration. In the software industry, I worked with international customers, handled inquiries, managed both technical and commercial communication, and contributed to lead generation and new customer acquisition.

My services include:

✔ Translations (German, English, Arabic)
✔ Customer support & professional email communication
✔ Virtual assistance & administrative support
✔ Lead generation & sales support
✔ Research, data management & data entry

If you are looking for professional support that lightens your workload, generates leads, and communicates effectively with international contacts, I look forward to working with you.


Deutsch:

Durch meine Erfahrung in Sales, E‑Commerce, internationalem Handel und Software‑Sales weiß ich, wie wichtig präzise Kommunikation und zuverlässige Unterstützung für erfolgreiche Zusammenarbeit sind. In der Softwarebranche habe ich internationale Kunden betreut, Anfragen bearbeitet und sowohl technische als auch kaufmännische Kommunikation übernommen – inklusive aktiver Leadgenerierung und Neukundengewinnung.

Meine Ausbildung im Groß‑ und Außenhandelsmanagement vermittelte mir fundierte Kenntnisse in Kundenbetreuung, Geschäftsprozessen und IT‑nahen Abläufen.

Meine Leistungen:

✔ Übersetzungen (Deutsch, Englisch, Arabisch)
✔ Kundenservice & professionelle E-Mail-Kommunikation
✔ Virtuelle Assistenz & administrative Unterstützung
✔ Leadgenerierung & Unterstützung im Vertrieb
✔ Recherche, Datenpflege & Dateneingabe

Wenn Sie eine professionelle Unterstützung suchen, die Sie entlastet, Leads generiert und effektiv mit internationalen Kontakten kommuniziert, freue ich mich auf Ihre Anfrage.
  • Arabic

    Native or bilingual

  • German

    Fluent

  • English

    Fluent

Can work on-site
Trier (up to 50km), Köln (up to 10km), Stadt Luxemburg (up to 50km), Saarbrücken (up to 50km), Koblenz (up to 50km)

Experience

  • JAM Software GmbH
    Account Executive
    SOFTWARE PUBLISHING
    September 2024 - Today (1 year and 10 months)
    Trier, Germany
    English:

    My tasks at JAM include the following responsibilities:
    1. increasing sales by actively supporting existing customers.
    2. advising and supporting potential key accounts (from lead to actual customer).
    3. working on projects in marketing and product management.
    4. process monitoring and data maintenance in the CRM system.
    5. support with administrative and organizational tasks in the team.

    Deutsch-German:

    Meine Aufgaben bei JAM umfassen die folgenden Bereiche:
    1. Umsatzsteigerung durch aktive Bestandskundenbetreuung.
    2. Beratung und Betreuung von potentiellen Großkunden (vom Lead zum Kunden).
    3. Mitarbeit bei Projekten im Marketing und im Produktmanagement.
    4. Prozess monitoring und Datenpflege im CRM-System.
    5. Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Team.
  • IT-Haus GmbH
    Ausbildung Groß- und Außenhandelsmanagement
    RETAIL (LARGE RETAILERS)
    November 2022 - June 2024 (1 year and 7 months)
    Trier, Germany
    Englisch:

    In the course of my professional-development by IT-Haus GmbH, I have acquired extensive knowledge in the domains of procurement, logistics, and merchandise sales. My expertise encompasses a thorough comprehension of the supply chain, coupled with adeptness in orchestrating the seamless progression of data and merchandise throughout the entire life cycle of an order. I have honed my skills in supervising adherence to delivery schedules and refining logistical operations to enhance efficiency.


    Deutsch-German:

    Während meiner Beruflichen Entwicklung bei IT-Haus GmbH habe ich umfassende Kenntnisse in den Bereichen Beschaffung, Logistik und Warenverkauf erworben. Meine Expertise erstreckt sich über ein tiefes Verständnis der gesamten Lieferkette sowie die Fähigkeit, den reibungslosen Ablauf von Daten und Waren über den gesamten Lebenszyklus einer Bestellung hinweg zu koordinieren. Insbesondere habe ich meine Fähigkeiten in der Überwachung von Lieferplänen und der Optimierung logistischer Prozesse zur Steigerung der Effizienz weiterentwickelt.
  • FBA
    E-Commerce Manager
    E-COMMERCE
    November 2013 - April 2015 (1 year and 5 months)
    English:

    As an FBA Amazon Seller and E‑Commerce Manager, I was responsible for managing and optimizing the entire online sales process. My role included product research and selection, supplier coordination, listing optimization (SEO), pricing strategies, PPC campaign management, and performance analysis to drive continuous growth.
    I successfully launched new products, automated key workflows, and strengthened brand visibility on Amazon. My work was driven by data‑based decision‑making, efficient process management, and a strong focus on customer satisfaction.

    Deutsch-German:

    Als FBA‑Amazon‑Verkäufer und E‑Commerce‑Manager war ich verantwortlich für die vollständige Steuerung und Optimierung des Online‑Verkaufsprozesses. Dazu gehörten Produktrecherche und ‑auswahl, Lieferantenmanagement, Listing‑Optimierung (SEO), Preisstrategien, PPC‑Kampagnen sowie die Analyse von Verkaufsdaten zur kontinuierlichen Performance‑Verbesserung.
    Ich habe erfolgreich Produktlaunches durchgeführt, Prozesse automatisiert und die Markenpräsenz auf Amazon nachhaltig gestärkt. Mein Fokus lag stets auf datengetriebenen Entscheidungen, effizientem Workflow‑Management und einer hohen Kundenzufriedenheit.

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Education

  • Kaufmann/Kauffrau für Groß- und Außenhandelsmanagement (IHK)
    Ausbildungsbetrieb in Deutschland
    2024
    Während meiner beruflichen Entwicklung habe ich umfassende Kenntnisse in den Bereichen Beschaffung, Logistik und Warenverkauf erworben. Meine Expertise erstreckt sich über ein tiefes Verständnis der gesamten Lieferkette sowie die Fähigkeit, den reibungslosen Ablauf von Daten und Waren über den gesamten Lebenszyklus einer Bestellung hinweg zu koordinieren. Insbesondere habe ich meine Fähigkeiten in der Überwachung von Lieferplänen und der Optimierung logistischer Prozesse zur Steigerung der Effizienz weiterentwickelt.
  • Universität Alexandria
    License in Law (Rechtswissenschaften)
    2010
    Ich habe Jura studiert, absolviert und anschließend zwei Jahre als Rechtsanwalt in einer Kanzlei gearbeitet. Dies ermöglichte mir, analytisch und strategisch zu denken sowie langfristige Ziele zu identifizieren und darauf hinzuarbeiten. Diese Fähigkeit ermöglicht es mir, fundierte strategische Entscheidungen zu treffen.

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